Dasar bayaran balik
Jika anda berubah fikiran, anda mempunyai 30 hari dari tarikh penghantaran untuk meminta dan mengepos pemulangan anda.
Untuk layak dipulangkan, item anda mestilah:
- Dalam keadaan yang sama seperti semasa anda menerimanya, tidak dipakai atau tidak digunakan (kecuali dicuba untuk saiz)
- Dalam pembungkusan asalnya
- Dipulangkan dalam pembungkusan yang sesuai untuk melindunginya.
- Helmet mesti dipulangkan di dalam kotak jenama asalnya, dan kemudian di dalam kotak penghantaran luar yang digunakan semasa ia dihantar.
- Helmet mesti dipulangkan di dalam kotak jenama asalnya, dan kemudian di dalam kotak penghantaran luar yang digunakan semasa ia dihantar.
- Dihantar semula kepada SwiftMoto dalam tempoh 60 hari dari tarikh penghantaran kepada anda
Semua label dan tag produk mesti masih dilekatkan. Bagi helmet, ini termasuk sebarang pelekat atau label pada visor dan cengkerang.
Semua item yang dipulangkan diperiksa dengan teliti oleh pasukan kami dan hanya diterima mengikut budi bicara kami. Walaupun kami menjangka dan menggalakkan pelanggan mencuba item mereka untuk memastikan saiznya betul, item hanya patut dicuba di rumah untuk tempoh yang singkat. Helmet hendaklah sentiasa dicuba menggunakan jaring rambut yang disediakan. Sebarang item yang mempunyai tanda-tanda pemakaian yang jelas tidak akan diterima kerana ia tidak boleh dijual semula pada harga penuh.
Contohnya:
- Kesan lipatan atau kesan haus pada jeans dan seluar
- Kesan rambut, solekan atau peluh
- Kaf jaket atau jeans yang bergesel
- Kesan kotoran, minyak atau gris
Sebarang item yang dipulangkan yang tidak memenuhi kriteria kami tidak akan dibayar balik dan akan dihantar semula kepada pelanggan atas kos mereka sendiri.
Memulangkan item
Untuk memulakan pemulangan, sila hubungi pasukan kami di support@swiftmoto.shop. Sila ambil perhatian bahawa pemulangan perlu dihantar ke alamat berikut: Unit L3-03, Level 3, Left Wing, Infinite Centre, No. 1, Jalan 13/6, 46200, Petaling Jaya, Selangor, Malaysia
Jika pemulangan anda diterima, kami akan menghantar label penghantaran pemulangan kepada anda, serta arahan tentang cara dan tempat untuk menghantar bungkusan anda. Item yang dihantar semula kepada kami tanpa terlebih dahulu meminta pemulangan tidak akan diterima.
Anda boleh menghubungi kami untuk sebarang soalan tentang pemulangan di support@swiftmoto.shop
Item rosak atau cacat
Permintaan bayaran balik untuk item yang cacat atau rosak mesti dihantar dalam tempoh 48 jam selepas penghantaran kepada support@swiftmoto.shop dan disertakan dengan video membuka bungkusan.
Apabila anda menerima pesanan anda, sila rakam video membuka bungkusan secara berterusan yang menunjukkan semua sisi bungkusan, dan periksa item anda dengan teliti.
Video ini membantu melindungi anda dan SwiftMoto jika item rosak semasa proses penghantaran, atau sebelum ia sampai ke gudang SwiftMoto.
Pengecualian / item yang tidak boleh dipulangkan
Jenis item tertentu tidak boleh dipulangkan, seperti produk tempahan khas, item jualan pelupusan dan kad hadiah.
Kami juga tidak menerima pemulangan bagi bahan berbahaya, cecair mudah terbakar atau gas. Sila hubungi kami jika anda mempunyai soalan atau kebimbangan tentang item khusus anda.
Penukaran
Cara paling cepat untuk memastikan anda mendapat apa yang anda mahukan ialah memulangkan item yang anda ada, dan sebaik sahaja pemulangan diterima, buat pembelian berasingan untuk item baharu.
Bayaran balik
Kami akan memaklumkan anda sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, dan memberitahu anda sama ada bayaran balik diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, bayaran balik akan dibuat secara automatik kepada kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 10 hari bekerja. Sila ambil perhatian bahawa bank atau syarikat kad kredit anda juga mungkin mengambil sedikit masa untuk memproses dan memasukkan bayaran balik tersebut.
Jika lebih daripada 15 hari bekerja telah berlalu sejak kami meluluskan pemulangan anda, sila hubungi kami di support@swiftmoto.shop.