Home » Dasar privasi

Dasar privasi

Polisi Privasi SwiftMoto

Kemas kini terakhir: 6 Julai 2026

SwiftMoto mengendalikan kedai dan laman web ini, termasuk semua maklumat, kandungan, ciri, alat, produk dan perkhidmatan yang berkaitan, untuk memberikan anda, pelanggan, pengalaman membeli-belah yang dipilih dengan teliti ("Perkhidmatan"). SwiftMoto dikuasakan oleh Shopify, yang membolehkan kami menyediakan Perkhidmatan kepada anda. Polisi Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan mendedahkan maklumat peribadi anda apabila anda melawat, menggunakan, atau membuat pembelian atau transaksi lain menggunakan Perkhidmatan atau berkomunikasi dengan kami. Jika terdapat percanggahan antara Terma Perkhidmatan kami dengan Polisi Privasi ini, Polisi Privasi ini akan terpakai berhubung pengumpulan, pemprosesan dan pendedahan maklumat peribadi anda.

Sila baca Polisi Privasi ini dengan teliti. Dengan menggunakan dan mengakses mana-mana Perkhidmatan, anda mengakui bahawa anda telah membaca Polisi Privasi ini dan memahami pengumpulan, penggunaan dan pendedahan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Polisi Privasi ini.

Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul atau Proses

Apabila kami menggunakan istilah "maklumat peribadi", kami merujuk kepada maklumat yang mengenal pasti atau boleh dikaitkan secara munasabah dengan anda atau orang lain. Maklumat peribadi tidak termasuk maklumat yang dikumpul tanpa nama atau yang telah dinyahkenal pasti supaya ia tidak dapat mengenal pasti atau dikaitkan secara munasabah dengan anda. Kami mungkin mengumpul atau memproses kategori maklumat peribadi berikut, termasuk inferens yang dibuat daripada maklumat peribadi ini, bergantung pada cara anda berinteraksi dengan Perkhidmatan, tempat anda tinggal, dan seperti yang dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai:

  • Butiran hubungan termasuk nama, alamat, alamat pengebilan, alamat penghantaran, nombor telefon dan alamat e-mel anda.

  • Maklumat kewangan termasuk nombor kad kredit, kad debit dan akaun kewangan, maklumat kad pembayaran, maklumat akaun kewangan, butiran transaksi, bentuk pembayaran, pengesahan pembayaran dan butiran pembayaran lain.

  • Maklumat akaun termasuk nama pengguna, kata laluan, soalan keselamatan, pilihan dan tetapan anda.

  • Maklumat transaksi termasuk item yang anda lihat, masukkan ke dalam troli, tambah ke senarai hajat, atau beli, pulangkan, tukar atau batalkan, serta transaksi lepas anda.

  • Komunikasi dengan kami termasuk maklumat yang anda sertakan dalam komunikasi dengan kami, contohnya, ketika menghantar pertanyaan sokongan pelanggan.

  • Maklumat peranti termasuk maklumat tentang peranti, pelayar atau sambungan rangkaian anda, alamat IP anda, dan pengecam unik lain.

  • Maklumat penggunaan termasuk maklumat tentang interaksi anda dengan Perkhidmatan, termasuk cara dan bila anda berinteraksi dengan atau menavigasi Perkhidmatan.

Sumber Maklumat Peribadi

Kami mungkin mengumpul maklumat peribadi daripada sumber berikut:

  • Secara terus daripada anda, termasuk apabila anda membuat akaun, melawat atau menggunakan Perkhidmatan, berkomunikasi dengan kami, atau memberikan maklumat peribadi anda kepada kami dengan cara lain.

  • Secara automatik melalui Perkhidmatan, termasuk daripada peranti anda apabila anda menggunakan produk atau perkhidmatan kami atau melawat laman web kami, dan melalui penggunaan kuki dan teknologi yang serupa.

  • Daripada penyedia perkhidmatan kami, termasuk apabila kami melantik mereka untuk membolehkan teknologi tertentu dan apabila mereka mengumpul atau memproses maklumat peribadi anda bagi pihak kami.

  • Daripada rakan kongsi kami atau pihak ketiga lain.

Cara Kami Menggunakan Maklumat Peribadi Anda

Bergantung pada cara anda berinteraksi dengan kami atau Perkhidmatan yang anda gunakan, kami mungkin menggunakan maklumat peribadi untuk tujuan berikut:

Menyediakan, Menyesuaikan dan Menambah Baik Perkhidmatan. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk menyediakan Perkhidmatan kepada anda, termasuk untuk melaksanakan kontrak kami dengan anda, memproses pembayaran anda, memenuhi pesanan anda, mengingati pilihan anda dan item yang anda minati, menghantar pemberitahuan berkaitan akaun anda, memproses pembelian, pemulangan, penukaran atau transaksi lain, membuat, menyelenggara dan menguruskan akaun anda, mengatur penghantaran, memudahkan sebarang pemulangan dan penukaran, membolehkan anda menyiarkan ulasan, dan mewujudkan pengalaman membeli-belah yang disesuaikan untuk anda, seperti mengesyorkan produk yang berkaitan dengan pembelian anda.

Pemasaran dan Pengiklanan. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran dan promosi, seperti menghantar komunikasi pemasaran, pengiklanan dan promosi melalui e-mel, mesej teks atau pos, dan untuk memaparkan iklan dalam talian bagi produk atau perkhidmatan di Perkhidmatan atau laman web lain, termasuk berdasarkan item yang pernah anda beli atau tambah ke troli dan aktiviti lain di Perkhidmatan.

Pengiklanan Meta. Kami menggunakan Meta Business Tools, termasuk Meta Pixel dan Conversions API, untuk mengukur prestasi pengiklanan dan memaparkan iklan yang berkaitan di Facebook dan Instagram. Kami mungkin berkongsi maklumat tentang peranti dan aktiviti anda di Perkhidmatan kami, termasuk produk yang dilihat, item yang ditambah ke troli dan pembelian, dengan Meta Platforms, Inc., yang memprosesnya di bawah Polisi Privasinya.

Keselamatan dan Pencegahan Penipuan. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk mengesahkan akaun anda, menyediakan pengalaman pembayaran dan membeli-belah yang selamat, mengesan, menyiasat atau mengambil tindakan berhubung kemungkinan aktiviti penipuan, haram, tidak selamat atau berniat jahat, melindungi keselamatan awam, dan melindungi perkhidmatan kami. Jika anda memilih untuk menggunakan Perkhidmatan dan mendaftar akaun, anda bertanggungjawab menjaga kelayakan akaun anda dengan selamat. Kami amat mengesyorkan agar anda tidak berkongsi nama pengguna, kata laluan atau butiran akses lain dengan sesiapa.

Berkomunikasi dengan Anda. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk memberikan sokongan pelanggan kepada anda, memberi maklum balas kepada anda, menyediakan perkhidmatan yang berkesan kepada anda dan mengekalkan hubungan perniagaan kami dengan anda.

Sebab Undang-undang. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk mematuhi undang-undang yang terpakai atau memberi respons kepada proses undang-undang yang sah, termasuk permintaan daripada penguat kuasa undang-undang atau agensi kerajaan, untuk menyiasat atau mengambil bahagian dalam penzahiran sivil, litigasi yang berpotensi atau sebenar, atau prosiding undang-undang bertentangan yang lain, dan untuk menguatkuasakan atau menyiasat kemungkinan pelanggaran terma atau polisi kami.

Cara Kami Mendedahkan Maklumat Peribadi

Dalam keadaan tertentu, kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga bagi tujuan yang sah tertakluk kepada Polisi Privasi ini. Keadaan tersebut mungkin termasuk:

  • Dengan Shopify, vendor dan pihak ketiga lain yang melaksanakan perkhidmatan bagi pihak kami (contohnya pengurusan IT, pemprosesan pembayaran, analitik data, sokongan pelanggan, storan awan, pemenuhan pesanan dan penghantaran).

  • Dengan rakan kongsi perniagaan dan pemasaran untuk menyediakan perkhidmatan pemasaran dan mengiklankan kepada anda. Rakan kongsi perniagaan dan pemasaran kami akan menggunakan maklumat anda mengikut notis privasi mereka sendiri.

  • Apabila anda mengarahkan, meminta atau bersetuju dengan pendedahan maklumat tertentu oleh kami kepada pihak ketiga, seperti untuk menghantar produk kepada anda atau melalui penggunaan widget media sosial atau integrasi log masuk anda.

  • Dengan syarikat sekutu kami atau dalam kumpulan korporat kami, termasuk syarikat induk kami Swiftmoto Limited (Hong Kong).

  • Berkaitan dengan transaksi perniagaan seperti penggabungan atau kebankrapan, untuk mematuhi sebarang kewajipan undang-undang yang terpakai (termasuk untuk memberi respons kepada sepina, waran geledah dan permintaan yang serupa), untuk menguatkuasakan sebarang terma perkhidmatan atau polisi yang terpakai, dan untuk melindungi atau mempertahankan Perkhidmatan, hak kami, dan hak pengguna kami atau pihak lain.

Hubungan dengan Shopify

Perkhidmatan ini dihoskan oleh Shopify, yang mengumpul dan memproses maklumat peribadi tentang akses dan penggunaan anda terhadap Perkhidmatan untuk menyediakan dan menambah baik Perkhidmatan untuk anda. Maklumat yang anda serahkan kepada Perkhidmatan akan dihantar kepada dan dikongsi dengan Shopify serta pihak ketiga yang mungkin berada di negara selain tempat anda tinggal, untuk menyediakan dan menambah baik Perkhidmatan untuk anda. Selain itu, untuk membantu melindungi, mengembangkan dan menambah baik perniagaan kami, kami menggunakan ciri dipertingkat Shopify tertentu yang menggabungkan data dan maklumat yang diperoleh daripada interaksi anda dengan Kedai kami, bersama peniaga lain dan dengan Shopify. Untuk menyediakan ciri dipertingkat ini, Shopify mungkin menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul tentang interaksi anda dengan kedai kami, bersama peniaga lain, dan dengan Shopify. Dalam keadaan ini, Shopify bertanggungjawab atas pemprosesan maklumat peribadi anda, termasuk memberi respons kepada permintaan anda untuk melaksanakan hak anda ke atas penggunaan maklumat peribadi anda bagi tujuan ini. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara Shopify menggunakan maklumat peribadi anda dan sebarang hak yang mungkin anda miliki, anda boleh melawat Polisi Privasi Pengguna Shopify. Bergantung pada tempat anda tinggal, anda mungkin boleh melaksanakan hak tertentu berhubung maklumat peribadi anda di Portal Privasi Shopify.

Laman Web dan Pautan Pihak Ketiga

Perkhidmatan mungkin menyediakan pautan ke laman web atau platform dalam talian lain yang dikendalikan oleh pihak ketiga. Jika anda mengikuti pautan ke laman yang tidak bergabung dengan atau dikawal oleh kami, anda perlu menyemak polisi privasi dan keselamatan serta terma dan syarat lain laman tersebut. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggungjawab atas privasi atau keselamatan laman tersebut, termasuk ketepatan, kelengkapan atau kebolehpercayaan maklumat yang terdapat di laman tersebut. Kemasukan pautan sedemikian oleh kami tidak, dengan sendirinya, membayangkan sebarang sokongan terhadap kandungan di platform tersebut atau pemilik atau pengendalinya, kecuali seperti yang dinyatakan dalam Perkhidmatan.

Data Kanak-kanak

Perkhidmatan ini tidak bertujuan untuk digunakan oleh kanak-kanak, dan kami tidak secara sedar mengumpul sebarang maklumat peribadi tentang kanak-kanak di bawah umur dewasa dalam bidang kuasa anda. Jika anda ibu bapa atau penjaga kepada kanak-kanak yang telah memberikan maklumat peribadi mereka kepada kami, anda boleh menghubungi kami menggunakan butiran hubungan yang dinyatakan di bawah untuk meminta maklumat itu dipadamkan. Setakat Tarikh Berkuat Kuasa Polisi Privasi ini, kami tidak mempunyai pengetahuan sebenar bahawa kami "berkongsi" atau "menjual" (seperti istilah tersebut ditakrifkan dalam undang-undang yang terpakai) maklumat peribadi individu di bawah umur 16 tahun.

Keselamatan dan Penyimpanan Maklumat Anda

Sila ambil perhatian bahawa tiada langkah keselamatan yang sempurna atau tidak dapat ditembusi, dan kami tidak dapat menjamin "keselamatan yang sempurna". Selain itu, sebarang maklumat yang anda hantar kepada kami mungkin tidak selamat semasa dalam penghantaran. Kami mengesyorkan agar anda tidak menggunakan saluran yang tidak selamat untuk menyampaikan maklumat sensitif atau sulit kepada kami.

Kami menyimpan maklumat peribadi anda untuk tempoh berikut, dan selepas itu data akan dipadamkan dengan selamat atau dijadikan tanpa nama:

  • Rekod transaksi dan pesanan (termasuk data kewangan): minimum 7 tahun, mengikut Akta Cukai Pendapatan 1967 dan Akta Kastam 1967 (Malaysia).

  • Rekod khidmat pelanggan dan pertikaian: disimpan sehingga 6 tahun, mengikut Akta Had Masa 1953 (Malaysia).

  • Pilihan pemasaran dan rekod persetujuan: disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan.

  • Maklumat akaun: disimpan sepanjang tempoh akaun anda kekal aktif, dan untuk tempoh yang munasabah selepas itu bagi menyelesaikan sebarang pertikaian atau menguatkuasakan perjanjian kami.

Jika penyimpanan melebihi tempoh ini dikehendaki oleh undang-undang atau untuk penyelesaian prosiding undang-undang, kami akan menyimpan data yang berkaitan hanya selama yang perlu bagi tujuan khusus tersebut.

Hak dan Pilihan Anda

Bergantung pada tempat anda tinggal, anda mungkin mempunyai sebahagian atau semua hak yang disenaraikan di bawah berhubung maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini tidak mutlak, mungkin terpakai hanya dalam keadaan tertentu dan, dalam kes tertentu, kami mungkin menolak permintaan anda seperti yang dibenarkan oleh undang-undang.

  • Hak untuk Mengakses / Mengetahui. Anda mungkin mempunyai hak untuk meminta akses kepada maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.

  • Hak untuk Memadam. Anda mungkin mempunyai hak untuk meminta kami memadamkan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.

  • Hak untuk Membetulkan. Anda mungkin mempunyai hak untuk meminta kami membetulkan maklumat peribadi yang tidak tepat yang kami simpan tentang anda.

  • Hak Kebolehpindahan. Anda mungkin mempunyai hak untuk menerima salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda dan meminta kami memindahkannya kepada pihak ketiga, dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu.

  • Mengurus Pilihan Komunikasi. Kami mungkin menghantar e-mel promosi kepada anda, dan anda boleh memilih untuk berhenti menerimanya pada bila-bila masa dengan menggunakan pilihan nyahlanggan yang dipaparkan dalam e-mel kami kepada anda. Jika anda memilih untuk berhenti, kami mungkin masih menghantar e-mel bukan promosi kepada anda, seperti e-mel tentang akaun anda atau pesanan yang telah anda buat.

Anda boleh melaksanakan mana-mana hak ini di tempat yang dinyatakan dalam Perkhidmatan atau dengan menghubungi kami menggunakan butiran hubungan yang diberikan di bawah. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara Shopify menggunakan maklumat peribadi anda dan sebarang hak yang mungkin anda miliki, termasuk hak berkaitan data yang diproses oleh Shopify, anda boleh melawat https://privacy.shopify.com/en.

Kami tidak akan mendiskriminasi anda kerana melaksanakan mana-mana hak ini. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum kami dapat memproses permintaan anda, seperti yang dibenarkan atau dikehendaki di bawah undang-undang yang terpakai. Mengikut undang-undang yang terpakai, anda boleh melantik ejen yang diberi kuasa untuk membuat permintaan bagi pihak anda untuk melaksanakan hak anda. Sebelum menerima permintaan sedemikian daripada ejen, kami akan meminta ejen tersebut memberikan bukti bahawa anda telah memberi kuasa kepadanya untuk bertindak bagi pihak anda, dan kami mungkin perlu meminta anda mengesahkan identiti anda secara terus dengan kami. Kami akan memberi respons kepada permintaan anda dalam tempoh 21 hari seperti yang dikehendaki di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Malaysia).

Aduan

Jika anda mempunyai aduan tentang cara kami memproses maklumat peribadi anda, sila hubungi kami menggunakan butiran hubungan yang diberikan di bawah. Bergantung pada tempat anda tinggal, anda mungkin mempunyai hak untuk merayu keputusan kami dengan menghubungi kami, atau mengemukakan aduan anda kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda. Bagi pelanggan di Malaysia, aduan juga boleh dikemukakan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (Personal Data Protection Department) di www.pdp.gov.my.

Pemindahan Antarabangsa

Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin memindahkan, menyimpan dan memproses maklumat peribadi anda di luar negara tempat anda tinggal, termasuk ke Hong Kong, tempat syarikat induk kami Swiftmoto Limited diperbadankan. Jika kami memindahkan maklumat peribadi anda keluar dari Kawasan Ekonomi Eropah atau United Kingdom, kami akan bergantung pada mekanisme pemindahan yang diiktiraf seperti Klausa Kontrak Standard Suruhanjaya Eropah, atau mana-mana kontrak setara yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa berwibawa UK yang berkaitan, mengikut mana yang berkenaan, melainkan pemindahan data adalah ke negara yang telah ditentukan menyediakan tahap perlindungan yang mencukupi.

Perubahan kepada Polisi Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Polisi Privasi ini dari semasa ke semasa, termasuk untuk mencerminkan perubahan pada amalan kami atau atas sebab operasi, undang-undang atau peraturan lain. Kami akan menyiarkan Polisi Privasi yang disemak di laman web ini, mengemas kini tarikh "Kemas kini terakhir" dan memberikan notis seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

Hubungi Kami

Untuk semua pertanyaan data peribadi, permintaan akses, permintaan pembetulan atau aduan berkaitan Polisi Privasi ini, sila hubungi pegawai data kami yang dilantik:

E-mel: privacy@swiftmoto.shop

Alamat Perniagaan Berdaftar:
SwiftMoto (No. SSM 202601017513)
1-19-03, Menara Bangkok Bank
Laman Sentral Berjaya
No. 105, Jalan Ampang
50450 Kuala Lumpur
W.P. Kuala Lumpur, Malaysia

Untuk pertanyaan khidmat pelanggan umum, sila hubungi support@swiftmoto.shop.